一、受调查的成都华希昆虫博物馆观众的背景资料分析

根据调查资料的统计结果显示，成都华希昆虫博物馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占40.36%，20-30岁的观众占30.59%，30-40岁的观众占18.63%,40岁以上的观众占10.42%。所以，在受调查的观众中以年轻人及儿童居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是52.58%，男性观众的比例是47.42%，前者略多于后者。从受调查观众的文化程度来看，文化程度是大学本科的占89.64%，本科以上的占5.61%，大专、高职、技校的占3.88%。而受调查观众的职业状态又如何呢?69.26%的观众是学生和儿童，从事科教文卫职业的观众占12.99%。文化程度的大学本科比例和职业状态的学生比例偏高与我们的调查地点选择在高校和调查对象多倾向年轻人不无关系。

在博物馆进行问卷调查时，我们发现，与我们平时去博物馆所观察到的相比较，在周末学生参观博物馆的数量要比平时多，家长带孩子参观的也比平时多。

二、主题内容分析

博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。博物馆是面向社会大众的机构，其事业的发展离不开社会大众的参与和支持。现在，成都华希昆虫博物馆的自身形象如何、服务质量如何等等和社会大众对博物馆的兴趣、对参观博物馆的心态、对博物馆的参与度以及对博物馆知识的了解程度如何等等都事关今后成都华希昆虫博物馆的发展。因此，对上述信息的了解是我们的调查问卷的第二部分内容的主要任务。

成都华希昆虫博物馆的宣传

为了了解成都华希昆虫博物馆的宣传情况，我们在问卷中设置了一个问题，即“您了解博物馆的及其展览途径？”。根据资料统计结果显示，36.69%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”，选择朋友介绍的比例是30.94%，选择互联网的比例是15.47%，选择选择电视宣传和报刊杂志的分别占8.27%和8.63%。不难发现，我馆的宣传主要是依靠自身的名气和朋友间的介绍。

成都华希昆虫博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要。一个博物馆的自身名气的提升主要依靠它的先进的硬件设施，价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览，高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累的过程。从某个侧面来看上述数据尤其是“朋友介绍”的比例较高，这说明成都华希昆虫博物馆的主动宣传做得还不够，应该加强对博物馆的媒体宣传。同时，在信息技术告诉发展的今天进行互联网宣传也是必不可少的。如果这些宣传工作做到位，博物馆的知名度也会相应地上升，那么它的潜在的观众数量也会大大增加。

（二）成都华希昆虫博物馆观众对博物馆的兴趣点

通常，观众因为各种原因不会去参观所有的博物馆，他们往往会根据自己感兴趣的展览内容选择一种或几种类型的博物馆去参观。那么，成都华希昆虫博物馆观众对哪些展览内容感兴趣呢？

问卷中“您感兴趣的展览内容是：（可多选）”，调查资料统计结果显示，“昆虫标本”占33.32%，居于首位。其次是“学习昆虫知识 ”，它的比例是21.84%。“感受大自然”占14.37%，“世界各地名蝶展出”占13.79%，“科普基地 ”占10.92%，“感受大自然”占5.17%。

（三） 成都华希昆虫博物馆观众参观博物馆的心态和目的

现在又来看看我馆观众参观博物馆的目的。对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择学习研究的占45.02%，选择旅游的占16.33%，选择兴趣的占26.63%，“其他”占12.02%，其中不乏有家长（带有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。

当观众决定参观博物馆时,他们是怀着一种什么样的心态去参观博物馆呢?根据我们的调查,认为参观博物馆是有知识有修养的标志的观众比例是34.44%,认为有自豪感的观众比例是9.26%,认为可以满足好奇心的观众比例是18.89%,认为是有钱有空闲的标志的观众比例是3.71%认为只是个人爱好什么都不能代表的观众比例是33.70%。

从上面两组数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。目前，在四川省乃至全国，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作较之西方发达国家来说还不尽人意。在这一方面，成都华希昆虫博物馆需更深入地实践和理论上的探索。从主位角度来说，博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。

每年5月18日是国际博物馆日，现在就连中央电视台也在宣传“5·18”国际博物馆日。到我馆观众又有多少人了解国际博物馆日呢？在做问卷调查前，我们也作了一下估计——知道国际博物馆日的观众比例不超过30%。根据我们的调查结果显示，“知道”的比例是24.14%，“听说过但不了解”的比例是17.24%，“不知道”的比例是58.62%。从这组数据可以看出，仅仅知道有国际博物馆日这回事的而且学生占大多数的观众比例略高于40%。从某个侧面反映出，陕西省博物馆界在博物馆基本知识宣传方面上有所欠缺，这方面的工作还应加强。

（四）观众对参观的总体过程满意程度评价

调查显示：接受调查的观众中，对参观的总体过程感到“非常满意”或“满意”的占96. 35%，与去年相比，观众对我馆参观的总体过程满意程度增长了2. 1个百分比，“不满意”者仅占0.3%。可见，尽管观众接待压力在持续上升，但我馆的服务水平却在不断提高，也得到了观众的高度认可。

观众调查表

为了更好的发挥成都华希昆虫博物馆在宣传展示和社会服务方面的工作，我们希望能够通过您对这些问题的回答，提高我们的工作质量，我们会认真考虑您的意见和建议，非常感谢您对我们工作的支持和配合。

调查地点：                           调查人：

完成时间：

（请您在认为符合条件的答案前的A、B、C、D等选项前划“√”或在“   ”上填写）

一、您的个人资料

1﹑您的年龄：

A 低于20岁     B 20-30岁     C 30-40岁    D 40-50岁    E 50岁以上

2、您的性别：

A 男            B 女

3、您的文化程度：

A 高中以下     B 大专、高职、技校     C 大学本科     D本科以上

4、您的专业大类：

A文科        B理科

5、您从事的职业：

A金融业      B计算机     C商业      D科教文卫      E服务业       F工程    G政府部门        H学生         I 其他

6、您更愿意怎样度过自己的闲暇时间（可多选）：

A 呆在家里   B和亲戚朋友在一起   C 看电影或电视    D 运动     E参观博物馆或音乐会       其他

二、关于主题

1、您是怎样来成都华希昆虫博物馆的：

A 自己一个人          B 朋友陪同          C 和家人一起        D旅游团体 E学校或班级组织

2、您来该成都华希昆虫博物馆的次数：

A一次        B 两次或更多

3、您了解成都华希昆虫博物馆及其展览的途径：

A 报刊杂志    B 朋友介绍       C 互联网      D 电视宣传     E博物馆自身名气

4、您认为成都华希昆虫博物馆免费是否可以吸引您更多的参观博物馆：

A 会          B 有好的展览不免费也会来       C 不会

5、您喜欢成都华希昆虫博物馆怎样的讲解方式：

A 讲解员      B 使用讲解机      C 不需要讲解      D志愿者义务讲解

6、您最感兴趣的博物馆是：

A动植物          B自然        C科学技术       D名人故居      E 军事                   F艺术            G其他

7、您觉得博物馆在知识和娱乐二者兼顾的情况下，应该

A 娱乐优先         B知识优先

8、您认为博物馆的作用是

A古物及艺术品的保藏场所     B 科技文化展示      C 教育和知识普及               D休闲娱乐           E其他

9、您来成都华希昆虫博物馆参观的目的是

A好奇    B教育子女    C增长知识   D学术研究   E昆虫标本鉴赏

10、您在成都华希昆虫博物馆停留时间约为

A１小时以内   B１－３小时   C３－５小时  D更多

11、您对成都华希昆虫博物馆最感兴趣的是

A昆虫标本 B世界各地名蝶展出  C科普基地  D感受大自然  E精品展示  学习昆虫知识

12、您对成都华希昆虫博物馆较为满意的方面是（可多选）

A陈列展示   B服务   C藏品   D形象宣传

13、您觉得博物馆应从哪些方面加强，并按重要性依次填写序号排列

A陈列展示的方式与手段    B服务意识   C管理意识   D宣传教育   E环境卫生   F旅游纪念品及博物馆资料   G标本保护

14、如果成都华希昆虫博物馆有免费定期讲座，您希望是什么方面的

A科研   B昆虫习性    C标本制作    D其他

15、您希望成都华希昆虫博物馆未来能推出哪些方面的展览

A本地特色昆虫展览    B精品展    C艺术标本展览   D国外名蝶展览

16、您愿意来我馆做志愿者吗?

A愿意     B不愿意   C无所谓

17、您认为博物馆邀请市民参与的最好方式是什么?

A网站互动   B实行会员制   C招募志愿者   D进学校社区办讲座

18、在您看来，经常进入博物馆是：

A有知识有修养的标志             B有自豪感           C可以满足好奇心                      D有钱有空闲的标志           E只是个人爱好，什么都不能代表

19、您对参观博物馆的总体评价？

A 非常满意              B 满意            C不满意

20、您是否知道“5·18”国际博物馆日”

A知道        B听说过但不了解      C 不知道

21、您对成都华希昆虫博物馆发展的看法与意见？

感谢合作，祝您愉快！